Trocas e Devoluções

Na Gotu, queremos que você ame cada peça. Se não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse o nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para selecionar os itens que deseja devolver.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.

• 3.
  Postagem nos Correios

  Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Assim que recebermos e avaliarmos a peça, processaremos o seu estorno integral ou disponibilizaremos um vale-compras em até 5 dias úteis.